▪商家在后台会员卡设置中根据等级设置了新的卡面图片，用户手机端会员页面未及时同步更新的原因？

根据会员等级自定义卡面的功能，设置修改后，必须等级变更后才会触发新的会员卡页面，会员等级不变更，会员卡页面还是默认卡面。

▪会员卡有效期设置成功后是否支持修改？

无法重新选择“卡有效期”，但固定日期的时效可以进行修改。

▪是否支持导入门店现有会员信息？

支持。根据提示操作下载模板，填入对应信息上传即可。

▪用户如何领取会员卡？

（1）用户手机端进入“客来店”首页，可点击“我的”按钮领取会员卡；

（2）可通过“自定义菜单”、“关注时回复”等模块进行关联。

▪如何删减充值赠送金额？

进入用户列表，点击“调整余额”按钮。即可查看该用户实际充值金额与商家赠送金额。通过选择方式“增加金额”或“减少余额”进行对应的操作。

▪会员卡若设置了有效期，失效后是否还能重新领取吗？

会员卡只能领取一次，失效后不支持再领取。

▪会员卡的成长值是否可以清零？

可以；设置“成长值有效期”即可，到达设置时间节点自动清零。

▪商家是否支持设置满足固定条件才能领取会员卡？

暂不支持，仅支持“免费开卡”

▪会员等级添加数量是否有限制？

限制，目前上限为10个。

▪会员成长值有何规则？

（1）成长值的范围是按充值或消费；

成长值的增长规则是按充值或消费来统计；

（2）成长值的范围获取方式：消费、分享、充值和会员营销活动。

成长值的获取方式：消费、分享、充值和会员营销活动。