●某门店a实际没有货，为什么客户在商家店下单后还能选择到门店a自提？

首先，在商家店下单，选择到门店自提时，扣除的是门店库存。如果门店线上渠道使用的是总仓库存，且商家总仓库存有货，即判定为可以自提，那么就会出现门店实际无货却可以作为自提点提货的情况；如果门店线上渠道使用的是门店独立库存，那么门店实际无货时，自提列表里不会出现门店a，客户不能选择门店a自提。
运营推荐解决办法：某门店开启了为商户提供自提服务时，线上渠道库存一定要勾选门店独立库存。

●哪些场景不支持拆包发货？

同城限时达、到店自提不支持拆包发货、单个商品订单不支持拆包发货。

●订单来源有哪几种类型？

网店订单区分来源：小程序或者公众号。

●一张多个商品的订单是否允许对其中某一个商品单独发起维权？

已付款订单中的每个商品都有独立的一个维权按钮，顾客可以针对待发货订单中的单个商品进行维权退款。

●当有多个门店都可以支持配送网店订单时，系统分配订单的规则是什么？

距离优先：按照买家的收货地址进行分配（近的优先级高）；

手动分配：系统不做处理，订单由商家进行操作。